Gestión del cambio
Acerca de este curso
Curso orientado a comprender, planificar y acompañar procesos de cambio, incluyendo modelos de cambio, gestión de riesgos y estrategias para modificar hábitos. En seguros resulta útil para transformaciones digitales, nuevas formas de distribución, automatización, cambios regulatorios y rediseño de procesos, reduciendo fricciones y favoreciendo la adopción.
Objetivos
✓ Comprender las causas y tipos de cambio organizacional.
✓ Aplicar modelos y herramientas para planificar y acompañar el cambio.
✓ Identificar riesgos, resistencias y factores que afectan la adopción.
✓ Diseñar acciones para facilitar cambios sostenibles en equipos y procesos.
Contenidos
El cambio organizativo. Conceptos básicos
• ¿Qué es el cambio?
• Modelos mentales
• El cambio no es una opción
• Tipos de cambio
La resistencia al cambio
• Resistencia al cambio (I): las actitudes y esquemas mentales
• Resistencia al cambio (II): las actitudes y esquemas mentales
• Resistencia al cambio: los hábitos adquiridos
Barreras culturales y emocionales al cambio
• Las tradiciones y normas sociales
• Emociones asociadas a los cambios no deseados
Diagnóstico del cambio
• Análisis DAFO
• Ejemplo de análisis DAFO
• Matriz de probabilidad – impacto
Modelos de gestión del cambio
• Modelo de Cambio en Ocho Pasos de Kotter
• Ejemplo de aplicación del Modelo de Kotter
• Análisis de campo de fuerza
Herramientas para el Cambio organizacional
• Gap Analysis
• Cómo aplicar el análisis gap
• Técnica Start, Stop, Continue
• Rueda de Futuro