Comunicación Persuasiva
Acerca de este curso
Curso e-learning orientado a desarrollar influencia, persuasión, storytelling, gestión emocional, preguntas y principios heurísticos. En seguros permite comunicar propuestas de valor complejas, explicar coberturas y condiciones con mayor claridad, gestionar conversaciones comerciales y mejorar la comunicación interna con equipos, clientes, corredores y aliados.
Objetivos
✓ Comprender los mecanismos de influencia y persuasión.
✓ Utilizar emociones, storytelling, preguntas y marcos mentales para comunicar mejor.
✓ Aplicar principios heurísticos de forma responsable en la comunicación.
✓ Adaptar mensajes persuasivos a clientes, equipos y diferentes interlocutores.
Contenidos
La influencia
• Los objetivos de la comunicación
• El marco general de la influencia
• Credibilidad
• La repetición
Persuasión y emociones
• El beso de buenas noches (un ejemplo de storytelling)
• Storytelling
• Ejemplos de cómo aplicar el storytelling
• Los Mercaderes
Marcos mentales
• Los Vigilantes de la Cripta (Framing)
• La importancia de las preguntas
• El Conde Cruel (indagación inteligente)
• El Faro de Bersaura – PREGUNTAS MOTIVACIONALES
Los mecanismos heurísticos
• Introducción
• Principio de la Simpatía
• Principio de la Similitud
• Principio de la Amigabilidad
• Imagen personal atractiva
• El carisma
• Principio del consenso social
• Principio de la reciprocidad
• Principio del contraste
• Principio de la coherencia
• Las expectativas
• Principio de la escasez
• Ejemplos de aplicación de los principios heurísticos